TERMOS & CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições definem o uso deste website “Puppia.pt” pelos utilizadores e a sua relação com a DOGSWISH, Lda (como Puppia.pt), empresa registada em Portugal com o número de contribuinte 509258948 e com sede na Rua Professor Vieira de Almeida, Nº 38-B, Loja D 1600-309 Lisboa. Leia cuidadosamente este termos, pois os mesmos afectam os seus direitos e deveres de acordo com as leis em vigor e legalmente enquadrado na tipologia de “venda à distancia”. Se não concordar com estes Termos, não aceda nem faça uso deste Website. O Utilizador, ao encomendar qualquer produto ou serviço, através deste WebSite, concorda com a vinculação a estes Termos. 

TERMOS E CONDIÇÕES DE ACESSO AO SITE

O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização do site PUPPIA.PT com sede na Rua Professor Vieira de Almeida, 38B, Loja D1600-309 Lisboa.

I – ASPECTOS GERAIS

Os presentes Termos e Condições, regulam a utilização do Site PUPPIA.PT, e as condições de venda no site aos utilizadores, exclusivamente profissionais da área dos animais de companhia.

A utilização do Site e encomenda no mesmo, atribui automaticamente uma condição de Utilizador a todos os profissionais que o utilizem e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nestes Termos e Condições, na sua versão vigente em cada momento em que acede ao Site.

Caso não aceite integralmente os Termos e Condições aqui descritos, não deverá aceder nem utilizar o Site nem os seus serviços. Ao aceder e consultar o Site está a dar a sua aceitação a estas condições aqui estabelecidas.

O Utilizador poderá aceder ao Site sem necessidade de qualquer registo, mas apenas terá acesso aos preços dos produtos e poderá comprar no Site após registo aprovado.

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com a legislação aplicável, não utilizando o Site, nem as suas informações para atividades ilegais ou contrárias à moral e bons costumes.

II – FUNCIONALIDADES DO SITE

Produtos e Encomendas

No Site, encontram-se disponíveis produtos comercializados pela DOGSWISH na sua loja online. A informação sobre os produtos apresentados no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para conveniência do visitante.

Informação de Produtos e Preços

A DOGSWISH procura garantir que todas as informações e dados sobre os produtos contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, a DOGSWISH não se compromete a atualizar ou corrigir estas informações. As mesmas são da responsabilidade das respetivas marcas dos produtos. A DOGSWISH não dá qualquer garantia, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação dos produtos incluídos no Site.

A DOGSWISH reserva-se o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação ou produto do Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:

• As fotografias apresentadas no Site têm um caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações através dos nossos contactos;
• O preço apresentado é o preço no momento que consulta o site e encomenda os produtos, podendo, contudo, variar a qualquer momento;
• A DOGSWISH fará todos os esforços razoáveis para que a informação fornecida seja exata e atualizada sobre os produtos no Site, não obstante de não a garantir;
• A DOGSWISH não garante a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumirá responsabilidade por artigos descontinuados.
• A DOGSWISH não garante os prazos de entrega, nem assumirá responsabilidade por atrasos devidos a terceiras entidades, ou por informações erradas fornecidas pelo Utilizador.

Para efetuar uma encomenda ou compra no Site, o Utilizador terá de fornecer os seus dados mínimos para processar a encomenda, incluindo sempre um email válido para contato.

Para comprar no Site o Utilizador terá de seguir os passos apresentados na finalização da compra e receberá posteriormente a fatura por email com os produtos encomendados.

Os produtos em Pré-encomenda requerem um pagamento de 50% do seu valor para que estes sejam pedidos à Puppia Coreia. O prazo de entrega neste caso será 2 a 4 semanas.

O Utilizador poderá indicar uma morada diferente para envio e outra para faturação, indicando os dados corretos para cada uma destas opções.

A confirmação final da encomenda equivale à aceitação integral da descrição dos produtos adquiridos e respetivos preços, bem como das Condições aqui descritas.

Em caso de falta de stock de algum dos produtos encomendados, a DOGSWISH, Lda, compromete-se a informar o Utilizador assim que possível.

Todos os dados da fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador e de acordo com as informações fornecidas, pelo que não será possível a re-emissão de faturas com alterações.

Pagamentos

Os meios de pagamento disponíveis são os apresentados no processo de finalização da compra.
Atualmente temos disponíveis os seguintes meios de pagamento:

• Transferência bancária

No pagamento por transferência bancária, o Utilizador compromete-se a efetuar o pagamento no prazo de 5 dias úteis, sendo que após esse prazo a DOGSWISH anulará a encomenda efetuada.
Use o número da sua fatura com referência de pagamento, para facilitar e acelerar a sua encomenda.
O Utilizador deverá ainda enviar-nos o comprovativo do pagamento para o email compras@puppia.pt para podermos proceder ao processamento da sua encomenda.
A sua encomenda só será enviada após ter sido recebido o comprovativo de transferência.

Entregas

Os produtos disponibilizados e vendidos no Site, são para venda e entrega exclusiva em Portugal.

A entrega em Portugal Continental será gratuita para todas as compras superiores a 100€+IVA.

Encomendas com valor entre 50€ e 100€ têm um custo fixo de envio de 5€.

A DOGSWISH reserva-se o direito de alterar estas condições e preços de envio a qualquer momento, de acordo com as condições do mercado.

Compras feitas até às 13h serão expedidas no dia útil seguinte, exceto em caso de rutura de stock. Caso tal aconteça, será avisado por email ou telefone num prazo de 24h.

Caso a encomenda não seja recebida na morada indicada, por motivo imputável ao Utilizador ou seu representante, o segundo envio será por conta do Utilizador.

O tempo de entrega dependerá dos produtos e quantidades que encomendar e, corresponderá sempre ao maior dos prazos de disponibilidade dos produtos que compõem a sua encomenda, adicionado do tempo necessário para o transporte da mesma até ao seu destino.

A DOGSWISH procura sempre que o envio da sua encomenda seja o mais rápido possível, não obstante não se responsabilizar por atrasos na transportadora selecionada ou por informações incompletas ou erradas que o Utilizador forneça.

Preços

Todos os preços apresentados encontram-se em Euros e não incluem IVA à taxa em vigor.

Os preços apresentados no seu carrinho, são os preços em vigor à data da encomenda e apenas são válidos enquanto visíveis no site. Para garantir que está a ver os preços atualizados deverá limpar a cache do seu browser quando voltar ao nosso Site. O preço visionado só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.
Caso efetue uma encomenda num dia e não efetue de imediato o seu pagamento e, retorne ao Site no dia seguinte, deverá seguir os passos de finalização de compra até ao fim para garantir que o preço se mantém, pois poderá ter um preço antigo em Cache.

Descontos

Os descontos apresentados no Site, são válidos apenas no momento em que visita o Site, numa página sem Cache, e apenas serão válidos pelos períodos indicados.

Todos os descontos poderão ser alterados pela DOGSWISH, Lda, sem aviso prévio do Utilizador.

Todas as condições especiais aplicadas aos descontos apresentados, caso existam, serão indicados no desconto aplicado.

Os descontos aplicados apenas são válidos pelos prazos indicados e todas as encomendas efetuadas com aplicação de descontos, deverão ser pagas dentro do prazo de vigor do desconto.

Garantia e Devolução

Para sua segurança, deverá verificar sempre os produtos na sua receção, assinalando na Guia de Transporte eventuais danos. Só assim a DOGSWISH se compromete a proceder à sua troca ou ao reembolso.

Qualquer compra efetuada no Site poderá ser devolvida pelo Utilizador.
Para tal o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias a contar da data da sua receção, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, através de carta ou email, para os seguintes contactos:

• Morada: Rua Professor Vieira de Almeida, 38B, Loja D1600-309 Lisboa.
• Email: compras@puppia.pt

Os artigos poderão ser devolvidos, caso se encontrem nas mesmas condições em que os recebeu e na embalagem original.

Poderá devolver os artigos que não correspondam à sua encomenda ou que tenham algum defeito, sendo o custo de envio a nosso cargo e, o valor da sua encomenda devolvido ao Utilizador.

Em devoluções por motivos alheios à DOGSWISH, Lda, os portes serão por conta do cliente e será emitida uma nota de crédito que poderá utilizar em compras futuras.

Litígio e Reclamações

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 030
email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
(ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)

O Utilizador poderá apresentar sugestões ou reclamações através de carta ou email, para os seguintes contactos:

• Morada: Rua Professor Vieira de Almeida, 38B, Loja D1600-309 Lisboa.
• Email: info@puppia.pt

Pode efetuar reclamação no livro de reclamações eletrónico através do link https://www.livroreclamacoes.pt/

III – REGISTO DE UTILIZADOR

De forma a aceder a um leque mais alargado de funcionalidades, o Utilizador poderá registar o seu perfil no Site.

Para o efeito, o Utilizador deverá preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente alguns dados pedidos, sendo sempre obrigatório um Email e uma Palavra-chave.

Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser válida.

O Utilizador pode e deve atualizar a informação facultada à DOGSWISH, sempre que esta sofra quaisquer alterações.
O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas ou inexatas que preste e pelos prejuízos que provoque à DOGSWISH ou a terceiros, com a informação que faculte.

A DOGSWISH não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.

IV – DADOS DE UTILIZADOR

O Utilizador autoriza a DOGSWISH, Lda ao tratamento de forma automatizada os dados pessoais facultados na utilização do Site, em particular, pela utilização de cookies.

Por favor analise a nossa página com a Política de Privacidade

A DOGSWISH está empenhada em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizada.

Os tratamentos de dados realizados pela DOGSWISH cumprem a legislação vigente em matéria de dados pessoais.

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para fornecer informações importantes sobre os serviços que subscreveu, incluindo atualizações e notificações.

Os dados pessoais que forneça não serão partilhados com terceiros responsáveis por tratamentos dos dados sem a sua permissão.

A DOGSWISH pode contratar outras empresas para fornecerem serviços em nome da DOGSWISH, como, por exemplo, alojamento de sítio web, correio eletrónico, envio de informações sobre novos serviços e produtos, etc. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa. As empresas estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações e estão proibidas de utilizar as informações para outros fins, que não em comunicações como subcontratantes da DOGSWISH.

V – PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo disposição em contrário, todos os materiais e conteúdos do Site, são propriedade intelectual detida, controlada ou licenciada pela DOGSWISH, pelo que é proibida a utilização de todos os conteúdos do site de forma indevida ou a sua distribuição, reprodução ou cópia, de forma comercial ou não comercial, salvo nas medidas estritamente necessárias para permitir a sua partilha online.

Os conteúdos existentes neste site são produzidos por diferentes fontes, que poderão ser internas ou externas à DOGSWISH, quando por nós contratadas.

Caso pretenda colocar, para seu uso pessoal, um link, ou imagem da DOGSWISH, será necessário pedir uma autorização para o efeito, autorização essa que se for cedida não é considerada como um acordo implícito de afiliação.

É totalmente proibida a reprodução do site da DOGSWISH, integrado num site pessoal do Utilizador sob qualquer forma de integração.

VI – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

É do conhecimento do Utilizador que a utilização de qualquer site tal como este, poderá não ser 100% seguro, existindo sempre a possibilidade de informações serem intercetadas por outras partes não autorizadas, não sendo a DOGSWISH responsável por falhas na segurança das comunicações nem assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido por terceiros.

O Utilizador reconhece que o Site poderá sofrer interrupções e que poderão existir bugs, erros, falhas ou outras limitações.

Todas as ligações externas a outras páginas de sites não são da nossa responsabilidade.

VII - APOIO AO CLIENTE

O apoio ao cliente é efetuado através dos seguintes contactos:

morada: Rua Professor Vieira de Almeida, 38B, Loja D1600-309 Lisboa

email: info@puppia.pt

tel: 217 525 488

VIII – DISPOSIÇÕES FINAIS

Estes Termos e condições poderão ser alterados com ou sem notificação do utilizador.

CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES

Todas os registos de encomendas e compras são efetuados sobre um suporte digital online, de forma fiável e duradouro, tanto quanto possível, para corresponder a uma cópia fiel.

Ambas as partes envolvidas neste processo de compra acordam que os registos informatizados, conservados no Site e em outros sistemas informáticos da DOGSWISH, Lda, se encontram em condições razoáveis de segurança e, fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.

A lei aplicável a estas transações, que não se encontre aqui regulado, é a lei portuguesa em vigor à data da transação.